Contoh Soal TKP SKD CPNS dan Cara Mendapat Skor 5
TKP tidak punya jawaban yang sepenuhnya salah, tetapi selisih skor 3 dan 5 pada 45 soal sangat menentukan. Pelajari pola sikap bernilai 5 lewat empat contoh berikut.
Oleh Tim RAIHVADiperbarui 7 menit baca
Pada TKP, setiap opsi bernilai 1 sampai 5. Untuk lolos passing grade 166 (seleksi 2024), kamu perlu rata-rata sekitar 3,7 per soal, artinya hampir semua jawaban harus berada di opsi bernilai 4 dan 5. Baca juga cara menghitung passing grade. Soal berikut dibuat tim RAIHVA sebagai bahan latihan; skor tiap opsi muncul setelah kamu mencoba menjawab.
Contoh soal TKP
Anda petugas loket pelayanan. Seorang warga marah karena antrean lama dan berkas permohonannya ditolak sebab belum lengkap. Sikap Anda adalah ...
- AMeminta rekan atau atasan untuk menangani warga tersebut
- BMenjelaskan dengan tenang, meminta maaf atas ketidaknyamanan, lalu memandu warga melengkapi berkas agar bisa segera dilayani
- CMembiarkan warga tenang sendiri sambil melayani pemohon berikutnya
- DMenjelaskan alasan penolakan dengan sopan beserta daftar kekurangan berkas, lalu mempersilakan warga kembali setelah melengkapinya
- EMenerima berkas yang kurang agar warga tidak marah, dan melengkapinya sendiri nanti
Lihat skor tiap opsi dan pembahasan
- A = 3
- B = 5
- C = 1
- D = 4
- E = 2
Skor 5 menggabungkan empati, solusi, dan kepatuhan prosedur. Opsi bernilai 4 sudah sopan dan sesuai aturan, tetapi belum membantu warga menyelesaikan masalahnya. Opsi bernilai 2 melanggar prosedur, dan membiarkan warga (nilai 1) adalah sikap paling buruk untuk pelayan publik.
Seorang rekan satu tim sering terlambat menyerahkan bagian tugasnya sehingga laporan tim molor. Sikap Anda adalah ...
- AMengerjakan bagian rekan tersebut agar laporan selesai tepat waktu
- BMembiarkan karena itu bukan tanggung jawab pribadi
- CMengajak rekan berbicara secara pribadi untuk mengetahui kendalanya, menawarkan bantuan, dan menyepakati tenggat bersama
- DMelaporkan keterlambatan rekan kepada atasan tanpa berbicara dengannya lebih dahulu
- EMengingatkan rekan secara rutin lewat grup kerja dan melaporkan progres tim kepada atasan
Lihat skor tiap opsi dan pembahasan
- A = 3
- B = 1
- C = 5
- D = 2
- E = 4
Jawaban terbaik menyelesaikan akar masalah lewat komunikasi langsung dan kerja sama. Mengambil alih pekerjaan (skor 3) menyelesaikan hari ini tetapi tidak memperbaiki pola. Melapor tanpa bicara lebih dulu (skor 2) melompati langkah komunikasi.
Anda menerima pesan berantai di grup kantor berisi kabar yang belum jelas kebenarannya. Sikap Anda adalah ...
- AMeneruskan pesan disertai catatan bahwa kabar ini belum tentu benar
- BMemeriksa kebenarannya lewat sumber resmi, lalu meluruskan di grup bila ternyata keliru
- CMeneruskan pesan agar rekan lain waspada
- DTidak meneruskan pesan dan mengingatkan anggota grup untuk memverifikasi sebelum menyebarkan
- ETidak meneruskan pesan dan tidak melakukan apa pun
Lihat skor tiap opsi dan pembahasan
- A = 2
- B = 5
- C = 1
- D = 4
- E = 3
Aparatur diharapkan bertanggung jawab atas informasi yang beredar: verifikasi ke sumber resmi lalu luruskan. Tidak menyebarkan saja (skor 3) sudah baik tetapi pasif.
Anda ketua tim. Seorang anggota yang berbeda keyakinan dengan mayoritas tim meminta waktu untuk beribadah di sela jam kerja. Sikap Anda adalah ...
- AMenyarankan ibadah dilakukan saat jam istirahat saja
- BMemberi izin dan mengatur pembagian tugas sementara agar pekerjaan tim tetap berjalan
- CMenolak karena pekerjaan tim lebih penting
- DMemberi izin setelah berkonsultasi dengan atasan tentang aturan yang berlaku
- EMemberi izin dan meminta anggota tersebut mengatur sendiri tugas yang tertunda
Lihat skor tiap opsi dan pembahasan
- A = 2
- B = 5
- C = 1
- D = 3
- E = 4
Soal sosial budaya dan anti-radikalisme menilai sikap toleran, adil, dan tetap menjaga kinerja. Skor 5 menghormati hak beribadah sekaligus memastikan pekerjaan berjalan, dengan pemimpin ikut mengatur solusi.
Pola jawaban TKP bernilai 5
Dari contoh di atas tampak pola yang berulang. Opsi bernilai 5 biasanya:
- Proaktif dan solutif: mengambil langkah nyata menyelesaikan masalah, bukan menunggu atau menghindar.
- Sesuai aturan dan prosedur: tetap membantu, tetapi tidak melanggar ketentuan.
- Komunikatif dan santun: berbicara langsung, berempati, dan tidak menyalahkan.
- Berorientasi tim dan pelayanan: mengutamakan kepentingan pengguna layanan dan tim.
- Berintegritas: tidak menyebarkan kabar tidak jelas, tidak menerima imbalan, dan menjaga netralitas.
Sebaliknya, opsi bernilai 1 dan 2 cenderung pasif, menghindar, menyalahkan, melanggar prosedur, atau mengambil jalan pintas. Opsi bernilai 3 dan 4 umumnya benar sebagian: baik tetapi kurang tuntas atau kurang proaktif.
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa skor TKP SKD CPNS?
Setiap soal TKP bernilai 1 sampai 5 tergantung opsi yang dipilih. Skor maksimal TKP adalah 225 dari 45 soal.
Apakah ada jawaban salah di TKP?
Tidak ada yang bernilai 0, tetapi opsi paling kurang tepat hanya bernilai 1. Selisih skor tiap opsi inilah yang menentukan total nilai TKP.
Siap berlatih dengan soal berpembahasan?
Kerjakan mini tryout SKD gratis, atau buka Master SKD CPNS untuk simulasi CAT berbatas waktu dan analisis topik lemah.