Syarat dan Ketentuan

1. Penyedia layanan

Layanan RAIHVA di raihva.id disediakan oleh RAIHVA, usaha perorangan berkedudukan di Depok, Jawa Barat, Indonesia. Kontak resmi: support@raihva.id. RAIHVA bukan situs resmi pemerintah dan tidak berafiliasi dengan BKN, Kementerian PANRB, atau instansi pemerintah mana pun.

2. Layanan

RAIHVA adalah aplikasi belajar daring yang menyediakan materi, video, soal latihan berpembahasan, simulasi CAT, dan alat belajar pendukung. Layanan berupa produk digital yang diakses lewat browser; tidak ada pengiriman barang fisik.

3. Akun pengguna

• Kamu wajib memberikan data yang benar dan menjaga kerahasiaan kata sandi.
• Satu akun hanya untuk satu orang. Berbagi akun, menjual akses, atau memakai akun secara bersamaan oleh banyak orang dilarang.
• Demi keamanan, jumlah perangkat yang dapat masuk bersamaan dengan satu akun dibatasi. Login baru dapat mengeluarkan perangkat yang paling lama tidak aktif.
• Kami dapat menonaktifkan akun yang diduga disalahgunakan, setelah berupaya menghubungi pemilik akun bila memungkinkan.

4. Harga, promo, dan voucher

• Harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) pada halaman kelas dan checkout, dan harga yang berlaku adalah harga yang tampil saat pembayaran dibuat.
• Harga launching berlaku untuk jumlah pembeli pertama yang tertera. Setelah kuota habis, berlaku harga normal.
• Voucher memiliki kode, masa berlaku, kuota, dan batasan penggunaan sendiri (misalnya satu kali per akun atau khusus kelas tertentu).
• Kami dapat mengubah harga dan promo sewaktu-waktu. Perubahan tidak berlaku surut untuk pesanan yang sudah dibayar.

5. Pembayaran

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga, iPaymu, melalui metode yang tersedia seperti QRIS, transfer virtual account, e-wallet, dan gerai retail. Data kartu atau rekening kamu dimasukkan pada halaman pembayaran iPaymu dan tidak disimpan oleh RAIHVA. Pemakaian iPaymu tunduk pada syarat penyedia tersebut.

Akses kelas aktif otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi. Rincian ada di Pengiriman Produk Digital.

6. Masa akses

Setiap kelas mencantumkan masa aksesnya, umumnya 12 bulan sejak pembayaran dikonfirmasi. Setelah masa akses berakhir, kamu dapat membeli kembali untuk memperpanjang. Materi dan bank soal dapat diperbarui selama masa akses.

7. Pengembalian dana

Karena berupa produk digital, pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana.

8. Hak kekayaan intelektual

• Materi, soal, pembahasan, video, ilustrasi, dan tampilan aplikasi RAIHVA dilindungi hak cipta dan hanya diberikan kepada kamu sebagai lisensi pribadi, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan selama masa akses.
• Dilarang menyalin, merekam, mendistribusikan, menjual kembali, atau mempublikasikan materi tanpa izin tertulis.
• Bila kamu merasa ada materi yang melanggar hak ciptamu, hubungi support@raihva.id dengan penjelasan dan buktinya. Kami akan menanggapi dan menghapus atau memperbaiki materi bila terbukti.

9. Sifat materi dan tidak ada jaminan kelulusan

Soal latihan dan pembahasan di RAIHVA dikumpulkan dan disusun oleh tim RAIHVA mengikuti format dan tingkat kesulitan ujian, bukan soal ujian resmi. Hasil simulasi adalah gambaran kesiapan, bukan prediksi atau jaminan kelulusan. Ketentuan seleksi (passing grade, jadwal, persyaratan) ditetapkan pemerintah dan dapat berubah; periksa selalu pengumuman resmi.

10. Penggunaan yang dilarang

• Mengakses sistem secara tidak sah, mencoba menembus keamanan, atau mengganggu layanan.
• Menggunakan skrip atau alat otomatis untuk mengambil materi secara massal.
• Menyalahgunakan voucher atau promo, termasuk membuat banyak akun untuk mendapatkan harga launching.

11. Batasan tanggung jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan akurat, tetapi tidak dapat menjamin bebas gangguan atau kesalahan. Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab kami terbatas pada nilai pembayaran yang kamu lakukan untuk kelas terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kegagalan seleksi.

12. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruannya. Dengan tetap memakai layanan setelah perubahan, kamu dianggap menyetujuinya.

13. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah. Bila tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

14. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini: support@raihva.id atau halaman Hubungi Kami.