Manajemen komunikasi dan perencanaan program humas

Manajemen komunikasi adalah proses merencanakan, mengorganisasikan, melaksanakan, dan mengevaluasi komunikasi organisasi agar tujuan tercapai. Perencanaan komunikasi yang rapi membedakan humas strategis dari humas yang hanya bereaksi.

Tahapan perencanaan komunikasi

1. 1Analisis situasi: kumpulkan fakta lewat riset, analisis lingkungan (SWOT, PESTEL), isu, dan persepsi publik.
2. 2Tujuan: jelas dan terukur, sebaiknya memenuhi prinsip SMART (spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, terikat waktu).
3. 3Khalayak sasaran: segmentasi berdasarkan demografi, perilaku, dan tingkat pengetahuan; tentukan publik prioritas.
4. 4Pesan: tema dan pesan kunci yang singkat, konsisten, dan sesuai karakter khalayak.
5. 5Strategi dan taktik: pendekatan besar, lalu kegiatan konkret.
6. 6Media dan saluran: kombinasi paid, owned, earned, dan shared media.
7. 7Anggaran, jadwal, dan pembagian tugas.
8. 8Evaluasi: tentukan indikator dan alat ukur sebelum program berjalan.