Contoh Soal Seleksi Kompetensi PPPK: Manajerial, Sosial Kultural, dan Wawancara dengan Pembahasan

Pak Bondan, PPPK di bagian umum sebuah dinas, mendapati bahwa mesin fotokopi kantor sering dipakai rekan untuk keperluan pribadi tanpa membayar. Atasan tidak pernah menegur karena dianggap hal kecil. Pak Bondan sendiri pernah sekali memakainya untuk dokumen pribadi.

1. ABerhenti memakai mesin itu untuk keperluan pribadi dan tidak membicarakan hal itu lagi dengan siapa pun di kantor.
2. BMenegur rekan-rekan secara terbuka di grup kerja tanpa menyinggung pemakaian sendiri.
3. CMembiarkan karena atasan saja tidak mempermasalahkannya.
4. DMengakui pemakaiannya sendiri, menggantinya, lalu mengusulkan aturan pemakaian fasilitas kantor.

Anda ditugaskan meningkatkan kepuasan pengguna layanan pendaftaran di puskesmas. Hasil survei menunjukkan keluhan utama adalah lamanya menunggu di pagi hari. Anda memiliki dua rekan dan anggaran terbatas.

1. AMelaporkan bahwa keluhan itu wajar karena jumlah pasien memang banyak.
2. BMeminta pasien datang di jam lain tanpa memberi alternatif layanan.
3. CMenganalisis jam sibuk, menata ulang jadwal petugas dan pendaftaran daring, lalu mengukur waktu tunggu setelah perubahan.
4. DMenambah kursi di ruang tunggu agar pasien lebih nyaman.

Anda petugas kantor kecamatan. Seorang warga buta huruf datang membawa formulir yang belum terisi dan meminta Anda mengisikannya. Seorang rekan menyebut aturan melarang petugas mengisi formulir pemohon karena rawan penyimpangan.

1. AMembacakan isi formulir, menulis sesuai jawaban lisan di hadapan saksi, lalu meminta tanda tangan.
2. BMenolak membantu karena ada aturan yang melarang petugas mengisi formulir bagi warga yang tidak bisa menulis.
3. CMeminta warga mencari orang lain di luar kantor untuk mengisikan.
4. DMengisi formulir itu sendiri tanpa menanyakan jawaban warga agar cepat selesai.

Dinas kesehatan memperkenalkan alur pendaftaran pasien yang baru dan meminta setiap puskesmas mencobanya selama sebulan. Pada minggu pertama banyak pasien bingung dan petugas kewalahan. Seorang rekan mengusulkan kembali ke cara lama.

1. AMenggabungkan alur baru dan lama sesuai selera tiap petugas.
2. BMelanjutkan uji coba, mencatat kebingungan, dan menyusun petunjuk sederhana bagi pasien.
3. CSetuju kembali ke cara lama sampai alur baru dinyatakan matang oleh dinas dan petugas lain.
4. DMelanjutkan alur baru tanpa mencatat atau melaporkan masalah yang ditemui.

Seorang guru honorer di sekolah Anda mengenakan penutup kepala sesuai keyakinannya. Seorang wali murid mengirim pesan kepada Anda meminta agar anaknya tidak diajar guru itu karena merasa tidak nyaman. Wali murid tersebut menyebut alasan penampilan guru itu.

1. AMenyampaikan kepada guru honorer bahwa ia sebaiknya menyesuaikan penampilan.
2. BMengabaikan pesan itu tanpa menanggapi.
3. CMenemui wali murid, menjelaskan bahwa sekolah menghormati keberagaman keyakinan dan menilai guru dari kompetensi, serta menawarkan dialog.
4. DMemindahkan anak itu ke kelas lain agar wali murid tidak keberatan, lalu meminta guru yang bersangkutan tidak membicarakan hal ini lagi di depan orang tua murid lain.

Anda mengikuti kegiatan lintas instansi yang mempertemukan Anda dengan pegawai dari kementerian lain. Dalam sesi diskusi kelompok, peserta dari instansi besar cenderung mendominasi, sedangkan peserta dari instansi kecil jarang berbicara. Anda ditunjuk sebagai pemandu kelompok.

1. AMengatur giliran bicara, secara aktif mengundang peserta yang pasif menyampaikan pendapat, dan merangkum gagasan dari semua peserta secara seimbang.
2. BMembiarkan diskusi mengalir alami agar tidak terkesan mengatur.
3. CMendukung pendapat peserta instansi besar karena dianggap lebih berpengalaman.
4. DMeminta peserta pasif menulis pendapat dan menyerahkannya setelah sesi selesai.

Anda perawat yang merawat pasien dari keluarga miskin yang belum memiliki jaminan kesehatan. Keluarga mengatakan akan membawa pulang pasien sebelum sembuh karena tidak sanggup membayar. Pasien masih memerlukan perawatan beberapa hari lagi.

1. AMenyetujui keinginan pulang karena keluarga yang paling mengetahui kemampuannya, lalu meminta mereka menandatangani surat pulang atas permintaan sendiri tanpa penjelasan lebih lanjut.
2. BMemberi tahu keluarga bahwa pasien tidak boleh pulang sebelum administrasi dilunasi.
3. CMenyarankan keluarga mencari pinjaman uang dari kenalan.
4. DMenghubungi petugas sosial rumah sakit atau dinas sosial untuk membantu pengurusan jaminan, menjelaskan risiko pulang terlalu cepat dengan lembut, dan mendampingi keluarga.

Pewawancara bertanya, "Anda menerima kelebihan pembayaran honor akibat kesalahan hitung bagian keuangan. Apa yang Anda lakukan?"

1. ASaya menyimpannya dahulu sampai ada yang menanyakan.
2. BSaya mengembalikannya setelah bagian keuangan menemukan kesalahan itu sendiri dan menghubungi saya lewat atasan.
3. CSaya membiarkannya karena itu bukan kesalahan saya.
4. DSaya memberi tahu keuangan dan mengembalikan kelebihannya.