Kerangka lima langkah menjawab kasus

Studi kasus terasa sulit karena informasinya banyak dan jawabannya tidak tunggal. Pewawancara atau penilai tidak mencari satu jawaban benar, tetapi cara berpikirmu. Kerangka lima langkah membantumu tetap runtut walau gugup.

Lima langkah

1. 1Pahami masalah: apa yang sebenarnya terjadi dan siapa yang terdampak.
2. 2Tetapkan asumsi: hal yang kamu anggap benar karena informasi belum lengkap.
3. 3Susun opsi: dua sampai tiga pilihan tindakan.
4. 4Bandingkan dan pilih: dengan kriteria yang jelas.
5. 5Rekomendasikan: tindakan, langkah awal, dan cara mengukur hasilnya.

Contoh dikerjakan

Kasus: penjualan sebuah toko cabang turun 15 persen dalam tiga bulan. Atasan bertanya apa yang harus dilakukan.